關於Niseko中央倉庫設施使用費錯誤徵收的道歉和退款報告

非常感謝您平時使用新雪穀中央倉庫群。
這次，在令和元年 (2019年)至令和4年 (2022年)期間，即指定管理機構新雪谷Sumisuru有限公司的運營期間，我們設定了超出新雪谷町條例規定範圍的設施使用費，並且有些原來，用戶誤收費了。

1.概述
原來，新雪谷中央倉庫集團的一般用戶在租用酒店設施時，設定了超出新雪谷町條例規定範圍的使用費，並被錯誤收取。
可以確認上述設定是從新雪穀中央倉庫群設立時的2016年7月開始進行的。關於費用設定在2023年3月1日進行了變更，現在正在以適當的費用設定進行運營。

2.退款對象、方法等
（一）目標期2019年令和元年 (2019年) 1日至2023年2月令和5年 (2023年)
（2）対象者　     　 77団体
(3)對象件數122件
(4)退款金額40,553日元 (1件16日元~3,375日元※延遲損失除外)
※關於延遲損害金，從使用日開始退款確定日為年利率5%。另外，對於在2023年7月31日之前回復的人，一律以2023年8月31日為退款日，追加年利率5%的金額作為退款金額。
(5)退款對象的聯係方式
·申請使用時所聯絡的聯絡方式是郵箱地阯的情況
用郵件聯係
·申請使用時聯係的聯絡方式是地阯的情況下
郵寄聯絡
·申請時聯係的聯係方式是電話號碼的情況下
用電話聯係
※1在收到多個聯絡方式的情況下，我們會通過指定管理團體方面認為最合適的方式進行聯絡。
※2聯係您的時候，請允許我們確認關於有無關於過失徵收的退款的必要性以及退款手段。給您添麻煩了，請您配合。退款方式是向退款對象者進行賬戶轉賬或者在新雪穀中央倉庫群進行現金交付，請您選擇其中之一。
※3關於“沒有退款要求”的人的錯誤收費，我們將其用作NPO公司Niseko生活房屋的捐款。

3.有關此問題的聯係信息
二世穀中央倉庫群 (指定管理者:株式會社住宅二世穀)
前新雪谷町廠
　電話：0136-55-5538
負責人:近藤 (代表) 、松田 (館長) 、其他工作人員

新雪谷町辦公室標準和環境部自治創建科
新雪谷町048-1595
電話：0136-44-2121
負責人:島崎

這件事給您帶來了很大的不便，深表歉意。為了今後不發生同樣的事件，在設定面向設施使用者的費用時，我們會充分註意，以適當的費用體係進行運營。