10月1日施行　カスタマーハラスメント対策ついて

令和8年10月1日に労働施策総合推進法及び男女雇用機会均等法の改正法が施行されました。
法改正により、事業主（ニセコ町を含む）として「カスタマーハラスメント対策」「求職者等に対するセクシュアルハラスメント対策」が義務付けとなったため、下記基本方針を定め、対応してまいります。


ニセコ町では、これからも町民や来訪者の皆さんとの信頼関係に基づく、公平で心地よい行政機能の提供を目指すとともに、将来町職員として働くことを希望する方々に向けても、安心できる環境を整えていきます。

昨今の各種マスメディアで報じられている、カスタマーハラスメントに対しては、職員の安全並びに心身の健康の確保を最優先に、毅然とした対応を行っていきます。

※カスタマーハラスメントとは、
　行政機能を利用する個人又は法人その他の団体からの言動のうち、要求内容の妥当性に照らして、要求 を実現するための手段及び態様が社会通念上不相当なものであって、当該手段及び態様により職員の勤務環境が害されるものをいいます。

ニセコ町では、「ニセコ町まちづくり基本条例」で掲げる「情報共有」と「住民参加」 の原則のもと、町民や利用者の皆様との信頼関係を築きながら、必要かつ適切な行政機能を提供するよう努めています。
多様な背景や文化、価値観を持つすべての方々から寄せられるご意見やご要望は、業務の改善や国際観光都市にふさわしい行政機能の質の向上につながる大切な財産であり、私たちは常に真摯に受け止め、丁寧に対応します。

一方で、寄せられる言動やご意見・ご要望の中には、要求の内容や手段・態様が社会通念上許容される範囲を超え、職員の尊厳を傷つけ、就業環境を害するものがあります。

お互いの多様性を認め合い、尊重し合うべき地域社会において、こうした行為は職員個人への影響にとどまりません。それは開かれた情報共有を阻害し、通常業務の停滞や、他の町民・利用者の皆様に対する公平・公正な行政対応の低下を招くおそれがあります。

ハラスメントは、個人の尊厳を不当に踏みにじる決して許されない「人権侵害」です。

町は、人権が尊重され、誰もが安心して暮らせるまちづくりを進め、共に汗を流す職員の尊厳と働く環境を守るため、行政施策の利用者等からの、社会通念を超えた要求や言動に対して、職員個人に対応を任せることなく、組織として毅然と対応します。