关于Niseko中央仓库设施使用费错误征收的道歉和退款报告

非常感谢您平时使用新雪谷中央仓库群。
在令和元年至令和4年的运营期间，即指定管理机构 Sumireru Niseko Co., Ltd. 的运营期间，我们设定了超出新雪谷町法令规定范围的设施使用费，并且有些已经达到我们错误地向用户收取费用。

1.概述
据了解，新雪谷中央仓库集团的一般用户在我们的设施出租设施时，我们设定并错误地收取了超出新雪谷町条例规定范围的使用费。
可以确认上述设定是从新雪谷中央仓库群设立时的2016年7月开始进行的。关于费用设定在2023年3月1日进行了变更，现在正在以适当的费用设定进行运营。

2.退款对象、方法等
（一）目标期2019年令和元年1日至2023年2月令和5年
（2）対象者　     　 77団体
(3)对象件数122件
(4)退款金额40,553日元 (1件16日元~3,375日元※延迟损失除外)
※关于延迟损害金，从使用日开始退款确定日为年利率5%。另外，对于在2023年7月31日之前回复的人，一律以2023年8月31日为退款日，追加年利率5%的金额作为退款金额。
(5)退款对象的联系方式
·申请使用时所联络的联络方式是邮箱地址的情况
用邮件联系
·申请使用时联系的联络方式是地址的情况下
邮寄联络
·申请时联系的联系方式是电话号码的情况下
用电话联系
※1在收到多个联络方式的情况下，我们会通过指定管理团体方面认为最合适的方式进行联络。
※2联系您的时候，请允许我们确认关于有无关于过失征收的退款的必要性以及退款手段。给您添麻烦了，请您配合。退款方式是向退款对象者进行账户转账或者在新雪谷中央仓库群进行现金交付，请您选择其中之一。
※3关于“没有退款要求”的人的错误收费，我们将其用作NPO公司Niseko生活房屋的捐款。

3.有关此问题的联系信息
二世谷中央仓库群 (指定管理者:株式会社住宅二世谷)
048-1512新雪谷町Aza Chuodori 60-2, 原淀粉厂
　電話：0136-55-5538
负责人:近藤 (代表) 、松田 (馆长) 、其他工作人员

新雪谷町政府标准和环境部自治创建科
新雪谷町55号048-1595
热线电话：0136-44-2121
负责人:岛崎

这件事给您带来了很大的不便，深表歉意。为了今后不发生同样的事件，在设定面向设施使用者的费用时，我们会充分注意，以适当的费用体系进行运营。